Reklamácia a odstúpenie od zmluvy

Záruka a reklamácia

Napriek tomu, že tovar pred odoslaním starostlivo kontrolujeme a snažíme sa o dôkladné a bezpečné zabalenie zásielky, môže dôjsť k poškodeniu tovaru počas prepravy.

Preto prosíme zásielku pri prevzatí dôkladne skontrolujte, či nemá porušený alebo poškodený obal. Pokiaľ je zásielka zjavne poškodená, nepreberajte ju a rovno ju vráťte dopravcovi.

Ak je tovar poškodený aj keď obal je neporušený, ozvite sa nám čo najskôr emailom alebo telefonicky a zaistíme rýchlu nápravu. Zároveň prosíme nafoťte poškodený tovar aj obal pre neskoršie posúdenie reklamácie.

Záručná doba predávaného tovaru je 24 mesiacov (pokiaľ na faktúre nie je uvedená záručná doba dlhšia) a začína plynúť dňom prevzatia zásielky. Pri podaní reklamácie nás prosím kontaktujte na shop@designspot.cz a dohodneme sa na postupe odovzdania tovaru.

Odstúpenie od zmluvy

Odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu je možné do 30 dní od prevzatia tovaru . Pokiaľ sa tak rozhodnete, napíšte nám to na shop@designspot.cz . Tovar potom čo najskôr (najneskôr do 14 dní od oznámenia) zašlite späť na našu adresu (uvedená nižšie).

Náklady spojené s vrátením tovaru znáša zákazník. Tovar musí byť vrátený nepoškodený, nepoužitý, v pôvodnom obale a možno ďalšieho predaja. Pokiaľ ste súčasne s tovarom obdržali darček, je potrebné poslať späť aj tento darček.

Peniaze vám potom vrátime prevodom na účet najneskôr do 5 dní. Poprípade môže byť výška platby znížená o prípadné poškodenie alebo opotrebenie tovaru. Prosíme, nezasielajte tovar na dobierku - také zásielky nepreberáme.

Adresa pre vrátenie tovaru

Jan Randa – DESIGNSPOT
Minská 775/4
101 00 Praha 10